Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachstore Rollflug unter rollflug.shop. Rollflug ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Inline-Skates und Rollschuhe von Roces und Powerslide mit persönlicher Kaufberatung.
Operative Betreibergesellschaft der zugehörigen Fachstore-Präsenz ist die Leipziger Rollsport Vertriebsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortiment, Abwicklung und Kundenbetreuung für spezialisierten Rollsportbedarf und ist verantwortlich für Inhalte, Bestellabwicklung und Serviceorganisation.
Postanschrift des Händlers: Rollflug GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland.
- Rollflug / Storefront: Präsentation des Sortiments, Vergleich von Modellen, Größen und Ausstattung, transparente Bestellabwicklung sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Leipziger Rollsport Vertriebsgesellschaft mbH: Kaufmännische Steuerung von Sortiment, Preisgestaltung und Aktionen, Qualitätssicherung, Artikelprüfung und Reklamationsbearbeitung sowie Kundenkommunikation, Versandkoordination und Datenschutzumsetzung.
Beide Stellen arbeiten bei der Datenverarbeitung zusammen: Der Store erhebt die für Bestellung und Beratung notwendigen Angaben, die operative Gesellschaft organisiert deren sichere Verarbeitung, Speicherung und Beantwortung von Anfragen.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zu Bestellung, Größe und Lieferung.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellnummer, Beschreibung Ihres Anliegens sowie bei Mängeln Fotos zur Prüfung.
- Kaufberatungsangaben: Freiwillige Angaben zu Schuhgröße, Passform, Einsatzzweck oder Modellwunsch, damit wir Sie persönlich beraten können.
- Gutscheinangaben: Wenn Sie den Code ROLLFLUG15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel nutzen, speichern wir die Einlösung einmal pro Bestellung zur Rabattprüfung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von rollflug.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktauswahl.
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Sprache und Bildschirmauflösung.
- Referrer-URL, Verweildauer und Interaktionen wie Suche, Filter nach Marke oder Größe sowie Warenkorbaktionen.
Diese Daten werten wir ausschließlich zusammengefasst aus, um die Vergleichsfunktionen, Ladezeiten und Servicefakten zu verbessern.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur transparenten Bestellabwicklung führen wir Auftrags- und Serviceunterlagen:
- Transaktionsdaten: Bestellte Artikel von Roces und Powerslide, Mengen, Preise in EUR, Rabattnutzung, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Versand- und Retourenakten: Versandkoordination, Sendungsnummern, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Reklamationsvorgänge nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Supportverlauf: Eingangsbestätigung, Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage, gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder bei rechtlichen Fragen an die Geschäftsführung.
5. Zwecke der Verwendung
Wir nutzen Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung des unabhängigen Mehrmarken-Shops, Warenkorb- und Kassierfunktion sowie Betrugsprävention.
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren sowie Prüfung von Gutscheinbedingungen.
- Persönliche Kaufberatung zu Modellen, Größen und Ausstattung und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Qualitätssicherung, Artikelprüfung, Reklamationsbearbeitung und Verbesserung von Sortiment und Serviceorganisation.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Gewährleistung und Datenschutz sowie Beantwortung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Technik- und Hostingdienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherheit von rollflug.shop.
- Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und Sendungsverfolgung sowie zur Koordination von Retouren.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie unter Punkt 7 beschrieben.
- Kundenservice und Fachabteilungen innerhalb der operativen Gesellschaft zur Erfassung, Zuordnung und Beantwortung Ihrer Anliegen.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden Bestellsumme, Währung (EUR), Bestellreferenz und zur Betrugsprüfung erforderliche Transaktionsdaten übermittelt. Kreditkartennummern und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert; sie werden ausschließlich im gesicherten System des Zahlungsanbieters verarbeitet.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilung sowie Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung (EUR), zuletzt angesehenen Modellen und Größenfiltern.
- Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung): Anonyme Messung von Besucherzahlen und Nutzung der Vergleichsfunktionen.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung und Kasse unter Umständen nicht nutzbar. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Browsereinstellungen widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen der operativen Gesellschaft:
- Verschlüsselte Übertragung (TLS) im gesamten Bestell- und Zahlungsprozess.
- Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten.
- Erfassung, Zuordnung und Eingangsbestätigung von Anfragen mit Weiterleitung nur an die zuständige Fachabteilung.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke nötig ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungsfristen.
- Beratungsanfragen ohne Bestellung in der Regel bis zum Abschluss der Beratung und kurze Zeit danach zur Rückfragenklärung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig und nur länger bei konkreten Störungen oder Missbrauchsverdacht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können auf ein Kundenkonto verzichten und als Gast bestellen, soweit angeboten.
- Sie können freiwillige Beratungsangaben weglassen; dann erfolgt die Beratung nur auf Basis der Pflichtangaben.
- Sie können Statistik-Cookies ablehnen und Newsletter- oder Service-Mitteilungen abbestellen, ohne dass die Bestellabwicklung beeinträchtigt wird.
- Sie können uns unter service@rollflug.shop kontaktieren, wenn Sie Bestellnummer und Anliegen mitteilen möchten. Bitte fügen Sie bei Mängeln kurze Beschreibung und Fotos bei.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen richten Sie bitte an unsere Rechts- und Datenschutzstelle:
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@rollflug.shop
Geben Sie bitte Name, Bestell- oder Vorgangsbezug und Ihr konkretes Anliegen an. Bei Datenschutzersuchen bitten wir um einen Nachweis der Identität. Die rechtliche Einordnung und interne Abstimmung erfolgt mit schriftlicher Stellungnahme und weiteren Schritten, in der Regel mit Antwort innerhalb von zwei Werktagen, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Käufer sowie an Eltern oder Erziehungsberechtigte, die für Minderjährige einkaufen. Kinder bitten wir, keine eigenen Bestell- oder Kontodaten zu übermitteln. Erfahren wir von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung der Sorgeberechtigten, löschen wir diese.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Serviceorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf rollflug.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-29. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Service sowie Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundenservice
E-Mail: service@rollflug.shop für Fragen zu Bestellung, Größe und Lieferung. Zentrale Erstanlaufstelle für Bestellung, Konto und allgemeine Anliegen mit Verteilung an Fachabteilungen bei Spezialfragen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden und eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Fotos bei Mängeln.
Servicezeiten
Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@rollflug.shop, zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie für die Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen. Postanschrift: Rollflug GmbH, Gartenstraße 18, 04315 Leipzig, Deutschland. Operativ unterstützt durch die Leipziger Rollsport Vertriebsgesellschaft mbH.